Régóta nagyobb hangsúlyt fektetnek az emberek intelligencia-kvóciensére (IQ), de a valóságban, bár az is nagyon fontos, az érzelmi intelligencia (EI) elengedhetetlen a személy jó fejlődéséhez , hogy valóban sikeres legyen az életben, és különösen a csapatvezetésben.
Korábban a hangsúly a logikus gondolkodáson, a matematikai készségeken, a térbeli képességeken, az analógiák megértésén, a verbális készségeken és így tovább volt. Ezek a képességek továbbra is kulcsfontosságúak, de ma már tudjuk, hogy önmagukban nem magyarázzák a szakmai teljesítményt vagy a kapcsolatok minőségét , ami kulcsfontosságú az emberek irányításában.
A kutatókat meglepődve tapasztalták, hogy bár az IQ jelentős tanulmányi teljesítményt, és bizonyos mértékig szakmai és személyes sikert is előre jelezhet, valami hiányzott az egyenletből. Néhányan azok közül, akik mesés IQ-pontszámmal rendelkeztek, rosszul teljesítettek az életben; azt is mondhatnánk, hogy elpazarolták a bennük rejlő lehetőségeket azzal, hogy olyan módon gondolkodtak, viselkedtek és kommunikáltak, ami akadályozta a siker esélyeit . Erős érzelmi intelligencia nélkül az embernek hiányoznak azok a készségek, amelyekre valóban szüksége van a sikerhez, és mindenekelőtt ahhoz, hogy elégedett legyen önmagával és az életével.
A sikeregyenlet egyik hiányzó darabja az érzelmi intelligencia, egy olyan koncepció, amelyet Daniel Goleman úttörő könyve tett népszerűvé, amely számos tudós, köztük Peter Salovey, John Meyer, Howard Gardner, Robert Sternberg és Jack Block évekig tartó kutatásaira támaszkodik. Különböző okokból, és a széleskörű készségeknek köszönhetően a magas érzelmi intelligenciával rendelkező emberek általában sikeresebbek az életben, mint azok, akiknek magasabb az IQ-juk, de alacsonyabb az érzelmi intelligenciájuk.
A vezetés területén ez a valóság még nyilvánvalóbb: egy magas IQ-val, de alacsony érzelmi intelligenciával rendelkező vezető megalapozott technikai döntéseket hozhat , de nehezen motivál, inspirál, kezeli a konfliktusokat és teremt bizalmi légkört. Ezzel szemben egy erős érzelmi intelligenciával rendelkező vezető képes pozitívan befolyásolni a csapat érzelmi állapotát , megérteni az emberek igényeit, és nehéz beszélgetéseket vezetni a kapcsolatok károsítása nélkül.
Az érzelmi intelligencia (EI) többek között magában foglalja a saját érzelmek felismerését és kezelését , mások érzelmeinek megértését, az érzelmi információk felhasználását a döntéshozatalban, valamint a konstruktív kapcsolatok kialakítását. Ezek mindenki számára alapvető készségek, de kritikussá válnak, amikor emberek, projektek vagy szervezetek vezetéséről van szó.
Érzelmi intelligencia és vezetés: Miért olyan fontos?
Amikor vezetésről beszélünk, a technikai készségek elsajátítása vagy a sokéves tapasztalat már nem elegendő. Manapság a soft skilleket , különösen az érzelmi intelligenciát nagyra értékelik. A vállalatok olyan vezetőket keresnek, akik képesek kapcsolatba lépni az emberekkel, kezelni a változásokat, és egészséges munkakörnyezetet fenntartani, még nyomás alatt is.
A vezetői érzelmi intelligencia felmérés egy olyan eszköz, amely a vezető azon képességét méri, hogy felismerje, megértse és kezelje saját, valamint mások érzelmeit. Kérdések és hipotetikus helyzetek sorozatán keresztül ez a fajta teszt segít azonosítani az erősségeket és a fejlesztési lehetőségeket az érzelmi területen . Az eredményeket általában pontszámokként mutatják be, amelyek a különböző érzelmi kompetenciákat tükrözik.
Az érzelmileg intelligens vezetők jellemzően a következőket mutatják:
- ÖnismeretTudatosítják magukban, hogy mit éreznek, miért érzik azt, és ez hogyan befolyásolja a döntéseiket és a csapatot.
- autoregulációjábanKépesek kezelni a haragot, a frusztrációt vagy a stresszt anélkül, hogy impulzívan reagálnának.
- Belső motivációJelentős célok felé törekszenek, és a nehézségek ellenére is következetesek maradnak.
- ÁtélésMegértik mások nézőpontját, és úgy alakítják a kommunikációjukat, hogy ne sérüljön a kapcsolat.
- szociális készségekTudják, hogyan kommunikáljanak, tárgyaljanak, oldjanak meg konfliktusokat és építsenek bizalmat a mindennapokban.
A készségek ezen kombinációja lehetővé teszi a vezetők számára, hogy összetartóbb és motiváltabb csapatokat hozzanak létre , jobban kezeljék a sokszínű személyiségeket, és olyan döntéseket hozzanak, amelyek figyelembe veszik mind az adatokat, mind az érzelmi hatásokat. Számos tanulmány kimutatta, hogy az érzelmi intelligencia (EI) jelentős előrejelzője lehet a szakmai sikernek , különösen a vezetői és a személyzeti menedzsment pozíciókban.
Az érzelmi intelligencia egyik kulcsfontosságú eleme az a képesség, hogy pontosan leolvassuk mások érzéseit . A munkahelyi környezetben ez azt jelenti, hogy finom jeleket kell észlelni az arckifejezésekben, a testbeszédben vagy a hangszínben – ami elengedhetetlen a gyors beavatkozáshoz stressz, motivációvesztés vagy konfliktus esetén.
Az érzelmi intelligenciád
Annak megállapításához, hogy jó vagy alacsony érzelmi intelligenciával rendelkezel-e, őszintén és őszintén kell felmérned a képességeidet ezen a területen. A tesztek kitöltése jó módszer erre, mivel segítenek azonosítani, hogy keményebben vagy szorgalmasabban kell-e dolgoznod az érzelmi intelligenciád fejlesztésén, mind személyesen, mind vezetői vagy jövőbeli vezetői szerepedben.
Őszintének kell lenned, és aszerint kell válaszolnod, hogy mit teszel, érzel vagy gondolsz nap mint nap, ahelyett, hogy azt gondolnád, hogy ebben a tesztben helyesnek tekinthető. Senki sincs itt, hogy megítéljen ; csak önmagadnak kell lenned. Emellett számos kérdésre kell a lehető legőszintébben válaszolnod.
Mielőtt belekezdenénk, ne feledjük, hogy az érzelmi intelligencia képezhető és fejleszthető . Az EI önértékelő tesztek nem arra szolgálnak, hogy címkézzenek, hanem inkább arra, hogy kiindulópontot adjanak. Ha tudjuk, hol állunk, az segít azonosítani, hogy az EI mely aspektusait fejlesztettük a legjobban (például az empátiát, az önismeretet vagy az érzelemszabályozást), és melyeket kellene erősítenünk.
Olvass el figyelmesen minden kérdést, és jelöld meg a számodra és a jelenlegi helyzetedre legmegfelelőbb lehetőséget. Egyes kérdések olyan helyzeteket tárhatnak fel, amelyeket irrelevánsnak érzel az életed szempontjából; ilyen esetekben válaszd azt a választ, amelyet valószínűleg választanál, ha valaha is ilyen helyzetben lennél. Maradj nyitott és hajlandó a fejlődésre , mivel ez a megközelítés lehetővé teszi, hogy a legtöbbet hozd ki az eredményekből.
Érzelmi intelligencia teszt
Mielőtt kitöltenéd ezt a tesztet, kérlek ne feledd, hogy az eredmények csak tájékoztató jellegűek. Ha valóban meg szeretnéd ismerni az érzelmi intelligencia szinted , vagy eszközökre van szükséged ahhoz, hogy javítsd azt az életedben, a legjobb, ha mentálhigiénés szakemberrel konzultálsz útmutatásért. Ennek ellenére ez a kérdőív értékes betekintést nyújthat abba, hogyan viszonyulsz önmagadhoz és másokhoz , és azonosíthatja érzelmi vezetői képességeid kulcsfontosságú aspektusait.
- Ismerem magam, tudom, mit gondolok, mit érzek és mit csinálok. SOHA / NÉHÁNY / MINDIG
- Képes vagyok motiválni magam arra, hogy tanuljak, tanuljak, átadjak, elérjek valamit. SOHA / NÉHÁNY / MINDIG
- Amikor nekem rosszul mennek a dolgok, addig tart a kedvem, amíg a dolgok jobban nem mennek. SOHA / NÉHÁNY / MINDIG
- Ésszerű álláspontra jutok más emberekkel annak ellenére, hogy eltérő véleményünk van. SOHA / NÉHÁNY / MINDIG
- Ismerem azokat a dolgokat, amelyek szomorúvá vagy boldoggá tesznek. SOHA / NÉHÁNY / MINDIG
- Tudom, hogy mi a legfontosabb mindenkor. SOHA / NÉHÁNY / MINDIG
- Amikor jól csinálom a dolgokat, felismerem. SOHA / NÉHÁNY / MINDIG
- Amikor mások provokálnak, nem vagyok képes válaszolni. SOHA / NÉHÁNY / MINDIG
- Optimista vagyok, mindig megpróbálom félig megtölteni a poharat. SOHA / NÉHÁNY / MINDIG
- Irányítom a gondolataimat. SOHA / NÉHÁNY / MINDIG
- Beszélek magammal. SOHA / NÉHÁNY / MINDIG
- Amikor azt kérik tőlem, hogy tegyek vagy mondjak valamit, amit nem akarok, megtagadom. SOHA / NÉHÁNY / MINDIG
- Amikor valaki tisztességtelenül kritizál, akkor asszertív párbeszéd útján védekezek. SOHA / NÉHÁNY / MINDIG
- Amikor valami korrekt dolog miatt kritizálnak, elfogadom. SOHA / NÉHÁNY / MINDIG
- Képes vagyok eltávolítani az aggodalmakat a fejemből, nehogy megszálljam. SOHA / NÉHÁNY / MINDIG
- Rájövök arra, amit a körülöttem lévő emberek mondanak, gondolnak vagy éreznek. SOHA / NÉHÁNY / MINDIG
- Nagyra értékelem a jó dolgokat, amelyeket csinálok. SOHA / NÉHÁNY / MINDIG
- Mindig képes vagyok szórakozni. SOHA / NÉHÁNY / MINDIG
- Vannak dolgok, amelyeket nem szeretek csinálni, és ha el kell végezni, akkor megteszem őket. SOHA / NÉHÁNY / MINDIG
- Képes vagyok mosolyogni. SOHA / NÉHÁNY / MINDIG
- Bízom magamban. SOHA / NÉHÁNY / MINDIG
- Aktív ember vagyok, és szeretek dolgokat csinálni. SOHA / NÉHÁNY / MINDIG
- Megértem mások érzéseit. SOHA / NÉHÁNY / MINDIG
- Beszélgetek más emberekkel. SOHA / NÉHÁNY / MINDIG
- Úgy gondolom, hogy jó humorérzékem van. SOHA / NÉHÁNY / MINDIG
- Tanulok az elkövetett hibákból. SOHA / NÉHÁNY / MINDIG
- Amikor feszültséget vagy szorongást érzek, képes vagyok ellazulni és megnyugtatni magam, hogy ne veszítsem el az irányítást és jól cselekedjek. SOHA / NÉHÁNY / MINDIG
- Reális ember vagyok, és nem emiatt pesszimista. SOHA / NÉHÁNY / MINDIG
- Ha valaki nagyon ideges, tudom, hogyan lehet megnyugtatni, vagy legalábbis megpróbálom. SOHA / NÉHÁNY / MINDIG
- Nagyon világos elképzeléseim vannak arról, hogy mit akarok. SOHA / NÉHÁNY / MINDIG
- Tudom, hogy mik a hibáim, és hogyan lehet ezeket megváltoztatni. SOHA / NÉHÁNY / MINDIG
- Jól kontrollálom a félelmeimet. SOHA / NÉHÁNY / MINDIG
- A magány nem nyomaszt el; néha szükséges. SOHA / NÉHA / MINDIG
- Szeretek sportolni és megosztani az érdeklődésemet másokkal. SOHA / NÉHÁNY / MINDIG
- Kreatív vagyok. SOHA / NÉHÁNY / MINDIG
- Tudom, milyen gondolatok képesek boldoggá, szomorúvá, dühössé vagy más érzéssé tenni. SOHA / NÉHÁNY / MINDIG
- Jól tudom kezelni a frusztrációt, ha nem kapom meg azt, amit kitűztem. SOHA / NÉHÁNY / MINDIG
- Jól kommunikálok az emberekkel. SOHA / NÉHÁNY / MINDIG
- Képes vagyok megérteni mások nézőpontját, még akkor is, ha az nem azonos a sajátommal. SOHA / NÉHÁNY / MINDIG
- Gyorsan azonosítom a körülöttem lévő emberek érzelmeit. SOHA / NÉHÁNY / MINDIG
- Képes vagyok mások szemszögéből látni magam. SOHA / NÉHÁNY / MINDIG
- Felelősséget vállalok tetteimért. SOHA / NÉHÁNY / MINDIG
- Képes vagyok alkalmazkodni az új helyzetekhez, még akkor is, ha néha ez nekem kerül. SOHA / NÉHÁNY / MINDIG
- Hiszem, hogy érzelmileg kiegyensúlyozott ember vagyok. SOHA / NÉHÁNY / MINDIG
- Határozott döntéseket hozok. SOHA / NÉHÁNY / MINDIG
Ez a fajta teszt egy speciális eszköznek tekinthető a személyiség egy adott aspektusának – jelen esetben az érzelmi intelligencia – mérésére . Nem méri fel az intellektuális kapacitásodat vagy más tulajdonságaidat, hanem csak azt, hogy mennyire jól ismered fel, érted és kezeled az érzelmeidet különböző kontextusokban, beleértve a munkahelyi és vezetői helyzeteket is.
Vizsgálati eredmények
A teszteredményeid megismeréséhez tudnod kell, hogyan kell összeadni a pontszámaidat a válaszaid alapján:
- soha: 0 pont
- Néha: 1 pont
- Mindig: 2 pont
Miután pontokat rendeltél az egyes elemekhez, add össze az összes válaszodat. Az így kapott összeg tükrözi majd az érzelmi intelligenciád általános szintjét . Ne feledd, ez nem a sikeres vagy a sikertelen teljesítésről szól, hanem arról, hogy tiszta képet kapj a jelenlegi érzelmi készségeidről.
Teszteredmények
A teszteredményeid megismeréséhez minden kérdésre helyesen kell válaszolnod. Az eredmények a következők lesznek:
- 0 és 20 pont között: NAGYON ALACSONY
- 21 és 35 pont között: LOW
- 36 és 46 pont között: közepes-alacsony
- 46 és 79 pont között: KÖZEPES-MAGAS
- 80 és 90 pont között: NAGYON MAGAS
Ezek a tartományok képet adnak arról, hogy mennyire fejlesztetted már az érzelmi intelligenciádat , és milyen mértékben segíthetnek a jelenlegi készségeid az érzelmeid, a kapcsolataid és – ha embereket vezetsz – a csapat érzelmi dinamikájának kezelésében.
Mit jelentenek a pontszámaid
Ahhoz, hogy jobban megértsd az érzelmi intelligencia szinted, és hogy érdemes-e szakmai képzéssel fejlesztened, ismerd meg az alábbi pontszámod jelentését. Tekintsd ezeket az eredményeket jelenlegi állapotod pillanatképének , ne pedig valami rögzített vagy megváltoztathatatlan dolognak: az EI fejleszthető gyakorlással, képzéssel és önismerettel.
Nagyon alacsony
Ez a pontszám azt jelenti, hogy nem érted teljesen az érzelmeidet, sem a sajátodat, sem másokét. Nem tudod értékelni magad, és nem látod meg a benned rejlő teljes potenciált . Valószínűleg nehezen tudod azonosítani az érzéseidet, megnevezni a hangulataidat, vagy megérteni, hogy miért reagálsz bizonyos helyzetekben bizonyos módon.
Dolgoznod kell az életvezetési készségeiden, hogy teljesebb kapcsolatokat alakíthass ki másokkal, de mindenekelőtt javítsd a kapcsolatodat önmagaddal . Ez magában foglalja azt, hogy megtanulj odafigyelni magadra, felismerni az érzelmi szükségleteidet, elfogadni a hibáidat anélkül, hogy ostoroznád magad, és gyakorolni az empátiát másokkal.
A vezetés kontextusában a nagyon alacsony érzelmi intelligencia (EI) szint nehézségekhez vezethet a csapat motiválásában, gyakori félreértésekhez és rosszul kezelt konfliktusokhoz . Hajlamos lehetsz impulzívan reagálni vagy feszült helyzetekben lefagyni, és nehezen érted meg a csapat érzelmi szükségleteit.
Néhány dolog, ami segíthet: szakmai segítség kérése, érzelmi intelligencia témájú speciális képzések elvégzése, önismereti gyakorlatok gyakorlása (például érzelmi napló vezetése) és alapvető stresszszabályozási technikák elsajátítása.
Bajo
Ha alacsony pontszámot értél el, az azt jelenti, hogy vannak érzelmi készségeid, de még jelentősen fejlesztened kell őket. Személyes munkát kell végezned ahhoz, hogy jobban megismerd önmagad, és értékeld, hogy ki vagy, és mivé válhatsz. Fel kell ismerned és azonosítanod kell az érzelmeidet , meg kell tanulnod kezelni őket, és magabiztosan kell kifejezned őket.
Előfordulhat, hogy megérted, mások mit éreznek, de nehezen tudod kifejezni , vagy felismered, mikor vagy dühös vagy szomorú, de nem igazán tudod, mit kezdj ezzel az érzelemmel. Nehézséget okozhat a határok felállítása vagy a nemet mondás is, ami kihat a közérzetedre és a vezetői képességeidre.
Vezetőként az alacsony érzelmi intelligencia (EI) miatt kerülheted a nehéz beszélgetéseket, nem adsz egyértelmű visszajelzést, vagy nehezen tudsz aktívan odafigyelni . Mindez negatívan befolyásolhatja a csapat légkörét, bizalmatlanságot kelthet, vagy félreértésekhez vezethet.
Az érzelmi intelligenciád fejlesztése lehetővé teszi, hogy belső magabiztosságra tegyen szert, és az egészséges érzelemkezelés példaképévé váljon a körülötted lévők számára. Kis lépésekkel kezdheti: gyakorolja az aktív hallgatást, kérjen visszajelzést a kommunikációs stílusáról, gyakorolja a relaxációs technikákat, és tanuljon meg különbséget tenni az érzelmek és a cselekvés között (az érzéseid nem határozzák meg automatikusan, hogy mit teszel).
Közepesen alacsony
Félúton jársz az érzelmi készségeid fejlesztésében; a küszöbön állsz a megvalósításnak. Már sokat tudsz a gondolataidról és érzéseidről , de meg kell tanulnod, hogyan kezeld helyesen és hatékonyan az érzelmeidet másokkal. Fejlesztened kell a szociális készségeidet.
Valószínűleg sok helyzetben képes vagy felismerni az érzelmeidet, és nagyrészt megérted, hogy mások mit éreznek. Azonban stresszes helyzetekben továbbra is nehéz lehet szabályozni a reakcióidat , vagy nem mindig tudod, hogyan fejezd ki az igényeidet feszültségkeltés nélkül.
Vezetői pozíciókban ez a szint általában olyan embereknek felel meg, akik őszintén törődnek a csapattal és jó szándékkal rendelkeznek , de még nem sajátították el teljesen az olyan eszközöket, mint a konfliktuskezelés, az érzelmi tárgyalás vagy a konstruktív visszajelzés.
A továbblépéshez az olyan stratégiák segíthetnek, mint az alábbiak: az empátia gyakorlása (tudatosan beleképzelni magad a másik helyzetébe), az asszertív beszélgetési modellek elsajátítása, a testbeszéd megfigyelésének gyakorlása és az üzeneteid érthetőségének javítása.
Közepesen magas
Ez egyáltalán nem rossz. Tudod, ki vagy, és tökéletesen tisztában vagy a gondolataiddal és érzéseiddel. Képes vagy kezelni az érzelmeidet, hogy jól érezd magad, és megakadályozd, hogy a negatív gondolatok tönkretegyék a napodat. Jó kapcsolataid vannak másokkal, és képes vagy asszertíven kommunikálni.
Valószínűleg már most is felhasználod az érzelmi információkat a teljesebb és humánusabb döntések meghozatalához , jól kontrollálod magad nyomás alatt, és általában te vagy az, akihez mások fordulnak, amikor támogatásra vagy kiegyensúlyozott nézőpontra van szükségük.
Vezetőként a közepes vagy magas szintű érzelmi intelligencia (EI) lehetővé teszi, hogy pozitív munkakörnyezetet teremts, nehéz beszélgetéseket folytass a kapcsolatok károsítása nélkül, és alkalmazkodj a változásokhoz . A csapataid jellemzően megbízhatónak, megközelíthetőnek és ítélkezés nélküli meghallgatásra képesnek tartanak.
A következő lépés a készségeid további finomítása lehet: mélyebben elmerülhetsz az erőszakmentes kommunikáció, a csapatmunka, a szervezeti stresszkezelés és az empátia fejlesztésének haladó technikáiban összetett helyzetekben (például összeférhetetlenség vagy népszerűtlen döntések meghozatala esetén).
Nagyon magas
Ha ezt a magas pontszámot érted el, gratulálok! Érzelmileg intelligens ember vagy. Kiváló kapcsolataid vannak, és valószínűleg azt fogod tapasztalni, hogy az emberek tanácsért fordulnak hozzád. De óvatosnak kell lenned, mert elhanyagolhatod a saját szükségleteidet. Nagy vezetői potenciállal rendelkezel , ezért ne habozz keresni a lehetőségeket a benned rejlő lehetőségek kibontakoztatására.
Az egészben az a jó, hogy ismered az erősségeidet és gyengeségeidet , felismered a sikereidet, hatékonyan tudsz kommunikálni másokkal, és empátiával és határozottsággal tudod megoldani a konfliktusokat. Továbbá tudatosan használod az érzelmeidet mások inspirálására, motiválására és támogatására anélkül, hogy manipulálnád vagy ráerőltetnéd az akaratodat.
Mivel nagyon magas érzelmi intelligenciával (EI) rendelkező vezető vagy, gyakran érzelmi viszonyítási pontként tekintenek rád a környezetedben : kényes beszélgetéseket folytatsz, kezeled a kollektív stresszt, segítesz csapatodnak önszabályozni az önmagukat a változások idején, és bizalmon és tiszteleten alapuló kultúrát teremtesz.
A fő kihívás a határaid kezelése lesz: megtanulni nemet mondani, időt szakítani magadra, és elkerülni az érzelmi túlterhelést. Az öngondoskodási gyakorlatok kialakítása, a szupervízió vagy a szakmai támogatás igénybevétele segíteni fog abban, hogy kiégés nélkül fejlődj.
*A teszt Juan Carlos Zúñiga Montalvo „Érzelmi intelligencia a vezetésben” című könyvén alapul és abból adaptálva*.
A konkrét eredményeken túl ez a fajta teszt arra is ösztönöz, hogy elgondolkodj azon, hogyan érzel, gondolkodsz és cselekszel . Egy olyan szakmai világban, ahol az érzelmi intelligenciát ilyen nagyra értékelik, különösen a vezetői pozíciókban, az őszinte önértékelés egy erőteljes első lépés az egészségesebb kapcsolatok, az összetartóbb csapatok és egy olyan karrier kiépítése felé, amely jobban összhangban van azzal, aki valójában vagy.